【覆面調査】ミステリーショッパーを続ける秘訣！（某高級スーパー）
こんにちは、むすめ飯です。
これまで、居酒屋・焼肉屋とミステリーショッパーを利用し、日々の外食費を節約した話を記事にしてきました。
そして、今回の調査対象は・・・
マダムで賑わう某高級スーパーです！！！
はっきり言って、我が家とは縁もゆかりもない存在ですが、ミステリーショッパーで行くなら良いかと、興味本位で応募し、見事当選しました。
本日は、某高級スーパーでのミステリーショッパーについて、調査の内容やスーパーでの調査で感じたミステリーショッパーを続ける秘訣をご紹介したいと思います。
調査の内容
対象は某高級スーパー
まず、今回対象となったお店について、簡単にご紹介したいと思います。
今回調査したお店は、お金持ちマダムで賑わう某高級スーパーです。
我が家が普段から利用するスーパーとは違い、海外からの輸入品や日本全国の特産品など、高級食材が充実しています。
惣菜一つとっても、これがスーパーで売っている惣菜なのかと驚きを隠せないクオリティです。客層も上品で、きっとお金持ちなんだろうなというマダムばかりです。
そんな某高級スーパーでは、従業員の接客サービスにも力を入れているようで、その一環として取り組まれているのがミステリーショッパーでの接客確認のようです。
調査項目
今回のミステリーショッパーでの調査項目ですが、大きくは以下の4点です。
- 従業員の挨拶や身だしなみの確認
- 質問に対する受け答えの確認
- レジでの接客サービスの確認
- 店内の清掃状況や陳列状況の確認
これら調査項目に加えて、何でも良いので商品を1点買うこと。
それが、今回与えられたミッションです。
1つでも調査漏れがあると、報酬が貰えない場合もあるようですので、注意する必要があります。
経費と報酬
今回の調査では、商品を1点以上購入する必要がありましたが、実際には2点の商品を購入しました。2点とも、普通のスーパーでは売っていないような高級なお菓子です。普段は買わないものでも、報酬が貰えると思うと、ついついお試し感覚で購入してしまいました。それが、ミステリーショッパーの魅力でもあるかもしれませんが。
そんな今回の調査で掛かった経費と報酬は以下の通りです。
経費：約1,000円 （商品2点分のお金）
報酬：約2,000円
利益：+約1,000円
ということで・・・
今回の調査では、商品2点と1,000円が貰えたという事です！
スーパーの調査で感じたこと（ミステリーショッパーを続ける秘訣）
今回、初めてスーパーでのミステリーショッパーを行いましたが、そこで感じたことは以下の通りです。
- お店での調査時間は20分程度で終了したため、空き時間で気軽に調査が可能
- ただし、レポート作成はそれなりに大変
- 飲食店に比べて、達成感が少ない
特に感じたことが、3点目の達成感が少ないことです。
あくまで私の意見ですが、飲食店での調査では・・・
家族や友人と楽しくご飯を食べるという目的をお得に達成するための手段として、ミステリーショッパーがあります。
一方で、今回のスーパーでの調査では・・・
商品も貰えて多少の利益もありましたが、結局は調査のための買い物でしかありませんでした。このため、調査で得られた達成感も低かったということです。
つまり、ミステリーショッパーを続ける秘訣は・・・
何か目的があって、その目的をお得に達成するための手段としてミステリーショッパーを利用すること！
ただお得そうだという理由でミステリーショッパーを利用したとしても、結局は面倒なレポート作成に追われ、長続きしないように思います。
おわりに
今回は、スーパーでのミステリーショッパーで感じたミステリーショッパーを続ける秘訣について、ご紹介しました。
ミステリーショッパーでは、お得に商品やサービスを受けることが出来ますが、結局は求めているものでないと、面倒なレポートに追われるだけです。
今後もミステリーショッパーを続けるため、達成感が得られるような調査を厳選していきたいと思います。
以上、ミステリーショッパーを続ける秘訣でした。
※過去の調査に関する記事はこちら
